TANYA JAWAB
Q: Bagaimana cara berbelanja dan memesan produk?
A: Silahkan klik "Cara Berbelanja" di bagian atas halaman.

Q: Apakah perlu sebuah akun untuk memesan?
A: Ya, Kamu harus mendaftar akun agar Kamu dapat melakukan check out dan pembayaran lebih cepat. Kamu juga tidak perlu menulis alamat pengiriman berulang kali setiap Kamu ingin membeli sebuah produk.

Q: Password saya hilang. Apa yang harus dilakukan?
A: Klik "Lupa Password Kamu" pada halaman Sign in dan ikuti instruksinya.

Q: Mengapa saya belum mendapatkan email balasan tentang order saya?
A: Jika email balasan tidak masuk di inbox, silahkan mengecek di spam email kamu lalu pindahkan ke inbox. Apabila Kamu tidak mendapatkan balasan dalam kurun waktu 24 jam, mungkin terjadi kesalahan pada system kami. Harap menghubungi tim customer service kami di admin@yumibutik.com

Q: Apakah dapat mengirimkan barang ke alamat yang berbeda?
A: Kami bisa mengirim ke alamat lain selain alamat Kamu, akan tetapi apabila Kamu ingin mengirim ke 2 atau 3 alamat sekaligus, Kamu harus membuat 2 atau 3 order yang berbeda.

Q: Kapan barang saya sampai?
A: Setelah Kamu memesan, transfer dan menkonfirmasi pembayaran, kami akan memproses pesanan Kamu di jam kerja. Pengiriman hanya aktif di hari Senin-Jumat.

Q: Bisakah saya mengganti alamat pengiriman setelah barang saya dikirim?
A: Mohon maaf tidak bisa. Kami mengirim barang ke alamat yang telah Kamu tuliskan.

Q: Bisakah saya menambah produk ke dalam pesanan yang sudah ada (sudah check out)?
A: Tentu saja bisa, silahkan kamu masuk ke fitur "TAMBAH ORDER"

Q: Sampai sekarang saya belum mendapatkan order saya, dan sudah terlambat beberapa hari dari jadwal. Dimanakah order saya?
A: Harap mengirimkan email kepada kami ke admin@yumibutik.com atau SMS kami ke 081286966827, agar kami bisa mengeceknya. Mohon jangan panik dan marah-marah karena akan kami bantu cek di jam kerja
Harap pengertiannya bahwa kemungkinan ada keterlambatan pengiriman apabila order dikirim pada saat libur nasional atau hari libur.

Q:Saya telah menerima order saya. Akan tetapi, saya mendapati bahwa ada cacat pada produk yang saya terima. Apa yang harus saya lakukan?
A: Kami memohon maaf sebesar-besarnya atas kesalahan kami, dan mohon agar Kamu mengirimkan email ke admin@yumibutik.com beserta order IDnya. Jika terjadi cacat kecil seperti robek yang bisa dijahit sendiri kami akan menggantikan uang jahitnya. Tidak menerima retur jika terdapat noda halus yang bisa dicuci atau cacat yang bisa ditoleransi. Proses retur barang harus menunggu instruksi dari kami. Proses Komplain ditunggu selambat-lambatnya 2 hari setelah barang diterima customer. Tidak menerima komplain untuk barang yang sudah di oper ke tangan ke 3.

Q: Bisakah saya menukar atau mengembalikan barang discount/sale ?
A: Maaf sekali Kamu tidak bisa. Semua Sale items tidak bisa ditukar atau dikembalikan.